Resi

Offriamo una politica di reso che consente di restituire un articolo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non utilizzato e non indossato;

• completo di etichette originali;

• nella confezione originale;

• accompagnato dalla prova d'acquisto o dal numero dell'ordine.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare un'e-mail a vsoxsport@gmail.com, indicando:

• il numero dell'ordine;

• il motivo della richiesta di reso.

Una volta approvata la richiesta, vi forniremo l'indirizzo al quale spedire il pacco.

Il cliente è responsabile dell'organizzazione della spedizione del reso. Sarà necessario stampare l'etichetta di spedizione e inviare il pacco all'indirizzo che comunicheremo via e-mail.

Non saranno accettati resi inviati senza una preventiva autorizzazione.

Controllo del reso

Al ricevimento del pacco, il nostro team verificherà che il prodotto sia stato restituito in condizioni integre e conformi ai requisiti previsti dalla presente politica.

Solo dopo il controllo e l'approvazione del reso verrà emesso il rimborso.

Modalità di rimborso

Il cliente potrà scegliere una delle seguenti modalità di rimborso:

• Saldo negozio, utilizzabile per futuri acquisti sul nostro sito;

• Rimborso sul metodo di pagamento originale.

In entrambi i casi, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Qualora venga scelto il rimborso sul metodo di pagamento originale, sarà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione sostenute per l'ordine non sono rimborsabili.

Articoli non idonei al reso

Non è possibile effettuare il reso dei seguenti articoli:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

• articoli utilizzati, danneggiati dal cliente o privi di etichette originali;

• prodotti restituiti senza autorizzazione.

Articoli danneggiati o errati

Invitiamo tutti i clienti a verificare il contenuto del proprio ordine al momento della consegna.

Qualora un articolo risulti danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, vi chiediamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo vsoxsport@gmail.com, allegando fotografie del prodotto ricevuto, così da permetterci di trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, il cliente dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, come previsto dalla normativa vigente.

Affinché il recesso sia accettato, gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originali, completi di confezione, etichette e prova d'acquisto.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, è possibile contattarci all'indirizzo:

vsoxsport@gmail.com